市政务服务管理办公室主任潘文瑜：
确实如此，群众的眼睛是雪亮的，也是最容不得沙子的。因此，我们一直把群众满意度，改革获得感作为衡量我们工作效能的标尺，坚持用从柜台外、大厅外的需求来审视提升审批人素质、优化审批流程、优化服务环境、提升服务效能。
