市政务服务管理办公室主任潘文瑜:
抓标准,促效能。我们以标准化建设为抓手,将法律法规具体化,形成便于操作的服务标准,提升依法行政水平,确立了覆盖行政服务全过程的标准体系,协同相关单位厘清了112项公共服务事项,优化公共服务事项流程;