一、上报单位：市城管局

二、案例描述：网友“小魔女没扫帚 ”通过网络发帖求助公共自行车密码锁使用方法，希望能找到解决方式。我局在看到帖子后，认为市民在使用公共自行车的过程中需要用到公车自身配备的密码锁具，有些市民对如何使用还不太了解，决定以卡通人物“美羊羊”为模特，对公共自行车密码锁的使用进行了示范。帖子发出后收到了网友和市民的好评。

三、网帖摘录：

公车自行车密码车锁使用方法——美羊羊示范（图）

公共自行车在使用的过程中，会有市民需要临时停车办事，这时就需要用到公车自身配备的密码锁具，有些市民对如何使用还不太了解，下面我们邀请超级美女——美羊羊为大家示范一下，

 1、如果要临时停车，在取车时，首先要记住提取公车时，站点报出的4位数公车密码，如果怕记不住，最好的办法：取出手机拨打一下。留个记录（我的土办法，简单而有效）。

 2、每辆车的车锁密码背后都有一块塑料的密码背板，它的作用是让按下的密码重新归位。

 3、开车锁时如果发现密码按键陷下去了，首先用手指轻按密码背板，让密码按键重新归位。

 4、然后在密码面板的数字按键上，按下公车的四位密码。

 5、最后用手指按一下密码面板下方的黑色解锁键，这次要稍稍用点力，OK,车锁就打开了。如果有什么问题可以拨打服务热线400-090-5755，加以解决。

四、网友跟帖摘要：