本报讯 当下,网络预订酒店已经成为人们出差旅行时的快捷选择。然而,酒店网页上精美的图片、富有吸引力的介绍,在现实中究竟又是怎样?不久前,在镇江出差的姚先生就向工商部门投诉,称其被酒店的宣传“骗”了。
今年4月,姚先生到镇江世业洲出差前,在携程旅行网上查看了世业洲的几家酒店,其中一家宣传文字中写明“交通十分便利”的酒店很是吸引人。为了便于出行,姚先生通过网站预订了该酒店的房间。然而入住当天,却让他有了被骗的感觉:“我在镇江市区等了40分钟开往世业洲的公交班线,下车后更是花了半个小时从公交站台步行到酒店,真不知道便利在哪?”气愤之下,姚先生认为该酒店存在虚假宣传,向工商部门寻求帮助。
接到消费者投诉后,工商部门和当事酒店取得联系,对方却表示,宣传文字中的“交通十分便利”指的是自驾方式前往的消费者,“在润扬大桥下高速公路通过环岛就能直接开入酒店停车场,挺方便的。”但同时酒店也承认,像姚先生这样采用公共交通方式出行的顾客,确实需要花一些时间才能到达酒店。经过调解,酒店方就自己宣传上的不到位向姚先生进行道歉,在住宿费用方面进行了减免,并承诺将修改完善宣传说明。(王伟 徐颖 李溟)