金山网讯 客户蒙先生，因意外导致多处骨折到公司申请理赔。公司审核相关资料确认事故属于保险责任后，按条款赔付相关理赔金。

    调查人员在前期搜集资料、核实情况，并在与蒙先生接触过程中了解到，蒙先生是外来务工人员，租住郊区一间普通民房居住。其居住条件比较差，此次意外发生后，在家休息期间，生活自理比较困难，其亲属又不在身边照顾，日子过得比较辛苦。

    看着快要称得上“家徒四壁”的蒙先生，调查人员向运支部经理反映了他的实际情况，商议给予客户公司的关怀。于是购买了一些水果和营养品，由调查人员代表公司到蒙先生家探望。蒙先生看到公司调查人员带着慰问品上门探望，非常的惊讶和感动！原本认为理赔款项已收到，万万没想到平安还能把他这样一个“微不足道”的人放心上，还特地跑到这么偏僻的地方看望他。调查人员和蒙先生进行了交谈，表示平安一直以提升客户综合体验满意度为目标，给付客户关怀，并希望蒙先生好好照顾自己的身体，定期复查，早日康复。

    镇江中支定期地会开展一些关爱活动，多和客户接触，倾听客户心声。蒙先生的事例已不是第一个，更不是最后一个。相信让每个家庭拥有平安的梦想慢慢会实现。（李洪琴）