今年以来，工行镇江京口支行将业务运营质量的提升作为日常运营工作的重点，“多措并举”，提升业务运营质量，取得了明显成效。二季度综合风险质量有了明显提升，风险暴露水平列全行支行排名前列。

    一、培训与考核并举提升员工业务操作水平。该行从去年下半年开始组织开展“青年员工岗位技能练兵”，今年在练兵基础上增加了“临柜人员业务知识培训”，二季度先后组织了“对公业务基础知识培训”、“外汇业务检查案例分析会”等多次培训，并于6月份组织业务知识测试，设立奖惩措施，有效提升临柜人员的业务素质和业务操作水平。

    二、精细化现场管理要求严把业务审核关卡。该行按照省分行“3+6网点现场管理”专项活动要求加强现场管理履职，要求现场管理人员在进行现场审核时做到“三个步骤”，“严把6关”。同时网点现场管理人员在空闲时段利用凭证影像系统对柜员的业务凭证进行审查，发现问题第一时间进行补救。

    三、勤学习往期操作经验提升业务运营质量。该行内控部通过网讯上的一些案例向网点传达操作风险点，将网讯上“业务案例”板块中涉及到与网点柜面日常操作相关的案例进行分析摘录，结合自身实际情况加以修改后发至网点，网点利用晨会时间进行学习，杜绝此类案件的发生。二季度开始该行已持续开展了十期的“网讯风险事件摘录”学习，取得了较好的效果。