一直以来,工行镇江京口支行营业处高度注重网点团队建设,网点主任特别关注每一位员工的工作及生活情况,10名职工像家人一样相互照顾相互支持,为网点的健康稳固发展贡献力量。网点的每一位成员都能感受到集体的力量,强大的凝聚力将大家连接在一起,工作时间大家全身心投入,班后大家聚在职工小家,谈谈工作聊聊家常,增进感情。网点有序运营,各项指标完成较好,当然与团队的建设密不可分。
网点主任重视每位成员的想法,鼓励大家之间多沟通,不仅是同事之间,上下级之间的沟通也一样重要。只有及时沟通,才能避免不必要的误会,才能在工作上默契配合。在日常的工作中不仅需要员工各司其职,做好本职工作,更需要加强各个岗位之间的紧密联系,相互配合的程度。面对客户的不同需求,不同岗位的同事之间需要及时沟通交流,从解决客户实际问题出发,为客户提供全面、满意的服务。近期的服务工作中,网点多次收到客户的赞扬,对我们的服务工作表示满意。
网点每周组织职工业务培训,特别是针对新业务、新事物等的学习。网点因为老同志比较多,对互联网金融等新事物了解甚少,主任为了让老同志也能紧跟时代步伐,特别交代青年员工要与老师傅们多交流新鲜事物,并且组织大家学习。例如,让大家自己在手机上安装我行的手机银行、融e行、融e联等客户端,每个人都先试用起来,然后相互交流经验,能够正确指导客户使用。对于业务不熟的员工,大家都是不厌其烦得多次指导,直到每一个人都会使用为止。此外,对于微信钱包、支付宝等新的支付工具,大家也都要自己先尝试使用,这样才能知己知彼,针对性的推广我行的手机银行、e支付等。
网点多次组织户外活动,减轻职工工作压力。例如初春时,大家相约一起踏青、爬山,走进大自然,呼吸新鲜空气,锻炼身体,增强体魄。季度冲刺后,为放松大家的紧张情绪,主任带领大家去河边垂钓,不仅让每位员工都学会了钓鱼,还让大家体会到了静心的安谧。我们还一起逛公园、吃烧烤、打野战等等,班后的集体活动更增进了职工小家每位成员的感情。每位职工都参与着我们职工小家的建设,并乐在其中。我们一起谈天说地,笑声不断,显然我们已经成为了和谐温暖的一家人。