当“扶不扶”的问题，一次次冲击着公众的神经，考量社会道德的时候。10月8日，发生在工行镇江京口支行营业室门前的救助跌倒老人的事情，感动了在场每一个人，让爱心在网点门前蔓延。

    长假后的第一个工作日，网点内来往办理业务的客户络绎不绝。突然，大厅内有客户喊道，有位老人在工行网点门前晕倒了。顿时，众人的目光纷纷投向网点门口。此时，离老人最近的大堂保安没有丝毫迟疑，立即上前查看情况，而网点大堂经理第一时间向网点主任汇报。几十秒钟后，马主任火速冲到网点门口，老人已经被网点工作人员和好心客户扶起，但仍处于晕厥状态。马主任果断采取救治措施，掐其人中，紧急救护。大堂经理也已拨打120急救电话，另一边有网点工作人员正紧急联系着老人家属。片刻，已有路过的好心人，去网点旁的三院找来了一位医生。在众人的救护下，老人终于苏醒。网点副主任周老师一直端着热水，见老人苏醒，立刻蹲下身子，缓慢喂老人喝水。交谈中得知，老人心脏一直不好，来网点办业务在门口竟一时没了知觉发生晕厥，幸亏众人极力相救。不长时间120赶到，众人将老人送上救护车，大家这才稍微放心下来。

    短短十几分钟时间，京口支行营业室的工作人员，面对突发情况，临危不乱，密切配合。大堂经理第一时间向网点负责人汇报，网点主任果断采取急救措施。在场的客户纷纷为网点工作人员救助老人的行为点赞。而网点内部，已经恢复正常经营秩序，一切都好像没有发生过一样。

    此次，在感动于众人勇敢地“扶了”的同时，对老人得当的救治还得益于工行京口支行营业室之前多次开展的网点应急演练。本年度以来，在网点主任的统一协调下，京口支行营业室已经多次开展诸如老人跌倒、暴力抢劫等一系列应急演练。从主任到员工，大家思想上高度重视，对网点可能面临的突发问题，建立了一整套完整预案。除此以外，京口支行营业室始终将客户利益放在突出重要位置，视客户为亲人，在日常服务中，时刻关心客户，一切从客户利益出发。

    在这个略显寒冷的初秋早晨，感动在工行京口支行营业室蔓延开来。

龚 轩 奇 斌